Gebouwd voor een concreet probleem
Elk project hier begon met een beperking. Technisch, organisatorisch, of allebei. Het werk laat zien hoe het eruitziet als die is opgelost.
Intermessenger
Eén dashboard verving de e-mails, spreadsheets en telefoontjes waar een telefoonservice op draaide.
ScopeOntwikkeling van het dashboard
In het kort
- 01Drie gebruikersrollen, die elk precies zien wat ze nodig hebben
- 02Maandelijkse financiële rapporten, met één klik gemaakt en geëxporteerd
- 03Een nieuw klantbedrijf is binnen een paar minuten na aanmaken operationeel
- 04Vijf losse tools vervangen door één systeem
Het werk liep via e-mail, spreadsheets en de telefoon.
Bij een telefoonservice stonden berichten, roosters, contacten en facturatie verspreid over e-mail, spreadsheets en telefoontjes. Drie soorten gebruikers (beheerders, medewerkers en klanten) hadden elk toegang nodig tot een ander deel van dezelfde informatie.
- Berichten, roosters, contacten en facturatie stonden op verschillende plekken
- De cijfers voor de facturatie moesten overal vandaan komen
- Klanten konden nergens hun eigen berichten inzien
- Eén systeem voor berichten, roosters, contacten en facturatie
- Het maandrapport exporteer je met één klik
- Klanten loggen in en zien alleen hun eigen berichten
Hoe het werkt
Een volledig operationeel platform waarin alles door één systeem loopt in plaats van vijf. Beheerders beheren bedrijven, houden overzicht over medewerkers en maken maandelijkse financiële rapporten die met één klik te exporteren zijn. Medewerkers verwerken berichten, roosters en contacten voor de bedrijven die aan hen zijn toegewezen. Klanten loggen in en zien alleen hun eigen berichten. Een nieuw bedrijf staat er binnen een paar seconden, volledig ingericht.
Technische details
Dynamisch dashboard
Eén dashboard dat zich aanpast aan wie er is ingelogd en welk bedrijf is gekozen. Meer dan acht interface-onderdelen worden ter plekke samengesteld.
Toegangsbeheer
Drie rollen: beheerders (volledige toegang), medewerkers (alleen hun toegewezen bedrijven) en klanten (komen direct in hun eigen berichtenportaal).
Financiële rapportage
Totalen per bedrijf, berekend en gefilterd per maand. CSV-export met één klik, in een indeling die Excel in Europa goed opent (UTF-8, puntkomma als scheidingsteken).
Bedrijven aanmaken
Bij het aanmaken van een bedrijf worden alle gekoppelde gegevens (roosters, contacten, rechten) automatisch klaargezet, direct te gebruiken.